Als de klant niet op tijd betaalt of tijdig een betalingsregeling treft, gaan wij in bepaalde gevallen op huisbezoek of geven wij de huurschuld uit handen aan de deurwaarder.
Wanneer wij op huisbezoek komen bespreken wij de betalingsachterstanden en proberen hierover met de klant afspraken te maken. Eventueel verwijzen wij de klant naar externe partijen.
Als de klant de huur niet betaalt en niet reageert op herinneringen/aanmaningen, dan kan de woningcorporatie ervoor kiezen om op huisbezoek te gaan en betaalafspraken te maken. Dit om te voorkomen dat de achterstand wordt doorgestuurd naar de deurwaarder.
Als de achterstand al is doorgestuurd naar de deurwaarder, kan de klant in principe alleen met de deurwaarder afspraken maken over de betaling(en).