Onze werkwijze bij klachten

De klant kan zijn suggestie mondeling (telefonisch, bij de balie, tijdens huisbezoek) of schriftelijk (via e-mail of per brief) indienen.

Bij een verbetersuggestie wordt een registratie gemaakt van de uiting. De woningcorporatie neemt verder geen contact met de klant op. Bij een klacht nemen wij altijd contact met de klant op.

De klant kan zijn klacht via het klachtenformulier op onze website melden.

• Controleer wie de reparatie heeft uitgevoerd.
   
• Overleg, indien mogelijk, met de aannemer voor een directe oplossing.
   
• Vraag of de klant het klachtenformulier wil invullen.