De huurder kan doorverwezen worden naar vrijwilligers organisatie: de Kap.
Attendeer de huurder op de Bewonerscommissies van de woningcorporatie. Vraag of het gaat om een nieuw project of dat men wil aanhaken op een bestaand project. Afhankelijk van het antwoord kan men doorverwezen worden naar de bewonerscommissie of naar de woonconsulenten.
Vraag de huurder wat de reden is en verbind de huurder door naar een van de woonconsulenten.