Collectieve cv-ketel

Bij een storing aan de collectieve cv-ketel kunt u contact opnemen met de firma via telefoonnummer (088) 88 88 888.

De huurder kan de radiatoren ontluchten. Dit dient bij elke radiator te gebeuren.

Storingen worden dezelfde dag nog in behandeling genomen. Wij streven ernaar om de storing binnen 4 uur te verhelpen.

• Het stookseizoen loopt van 1 oktober tot 1 mei.
• De huurder heeft recht op een financiële compensatie bij ernstige storingen in het warmtenet, bij een gemiddelde dagtemperatuur van 15 ºC, of lager die voor een periode langer dan 4 uren tot een onderbreking van de warmtelevering leiden, met uitzondering van voorziene onderbrekingen. Als gemiddelde dagtemperatuur wordt de temperatuur aangehouden, die gemeten is door het KNMI in Eindhoven.
• Buiten het stookseizoen werkt de verwarming wel maar wordt de temperatuur van de ketel verlaagd.
• Per 1 december 2015 kan bij storingen binnen en buiten het seizoen de bewoner zelf contact opnemen met de firma via telefoonnummer (088) 88 88 88. In Complex is er sprake van garantie (garantie loop tot 1 december 2016) bij de firma , firma geeft meldingen betreffende dit complex aan hen door.
• Voor 1 december 2015 kan de bewoner contact opnemen met de woningcorporatie en is het onderstaande van toepassing.
• Indien in viewpoint vermeld staat dat bij storingen de compensatieregeling van toepassing is moeten de volgende stappen ondernomen worden:

1. noteer de datum en tijdstip van de melding, de wijze waarop gemeld is (telefonisch/persoonlijk);
2. omschrijving van de storing;
3. kijk welke aannemer contactpersoon is (doc toevoegen) en neem hier contact mee op;
4. noteer de naam en tijd van de persoon aan wie de storing is doorgeven.

Breng alle betrokkenen op de hoogte (wijkmanager/huismeester en het serviceteam indien er meerdere meldingen binnen komen omtrent hetzelfde complex) Dezelfde procedure moet gehanteerd worden bij een gereedmelding.

Let op: de opdrachtbon dient op complexniveau aangemaakt te worden.

Dit kan doorgegeven worden aan de firma (088 88 88 888).  In dit complex zit bij de bewoners een WTW SYSTEEM (warmte terugwin systeem) en firma heeft hier het onderhoud van. Dit zijn de enige complexen die dit systeem hebben.

• Akkerstraat straat 1 t/m 89, complex 101 is verhuurt  aan firma 1 en firma 2 zorg. Akkerstraat 1 t/m 89 is verhuurt aan firma1 1e en 2e verdieping, kantoor op nr. 21, telefoon 088-621361, en aan RIWIS zorg 3e en 4e verdieping, kantoor op nr. 71, telefoon 06-1234567 of 055-111111.
• De collectieve warmwater voorziening en verwarming is in onderhoud bij installatiebedrijf Harwig (Calypsostraat 1 t/m 89).
• Complex 101 heeft 3 gebouwen met aansluiting op de stadsverwarming van N-natuurlijk.
• Er is een hoofd invoer stadsverwarming (in onderhoud bij N-natuurlijk) met daarnaast in het gebouw voor de 1e en 2e verdieping en voor de 3e en 4e verdieping  verdeelpunten voor verwarming en warmwater een boilersysteem welke wij in onderhoud hebben bij de firma Harwig, telefoonnummer 0591-626577, storingen 0900-162237653. Bij storingen dit bedrijf opdracht geven.
• Let op: de andere 2 gebouwen, Akkerstraat 91 t/m 129 en 131 t/m 169 zijn woningen met een individuele stadsverwarming aansluiting (in onderhoud bij N-natuurlijk).
• Bij cv. of ww. storingen in deze woningen kunnen de bewoners zelf contact opnemen met de firma via telefoonnummer (088) 88 88 8888.

Leg uit dat het stookseizoen nog niet begonnen is. Bij meerdere meldingen overleg intern.

Het stookseizoen loopt van 1 oktober tot 1 mei.

• Wij maken een bon voor bedrif 1 of bedrijf 2 aan. Dit is afhankelijk van in welk complex de huurder woonachtig is.
• Geef de huurder door dat bedrif 1 of bedrijf 2 een aantal bonnen verzamelt voor ze gaan plaatsen, het kan dus enige tijd in beslag nemen. De bedrif 1 of bedrijf 2 neemt zelf contact op met de huurder voor het maken van een afspraak.

• Wij maken een bon voor bedrif 1 of bedrijf 2 aan. Dit is afhankelijk van in welk complex de huurder woonachtig is.
• Geef de huurder door dat bedrif 1 of bedrijf 2 een aantal bonnen verzamelt voor ze gaan plaatsen, het kan dus enige tijd in beslag nemen. De bedrif 1 of bedrijf 2 neemt zelf contact op met de huurder voor het maken van een afspraak.