Betalingsachterstand

• Het is mogelijk dat uw betaling en de betalingsherinnering elkaar hebben gekruisd. Wij kunnen in ons systeem voor u nakijken of uw betaling inmiddels door ons is ontvangen.
• In Viewpoint bij de relatie en vervolgens onder "facturen" controleren of het huurbedrag inmiddels is ontvangen. In dit overzicht zijn in principe de betalingen t/m één dag eerder verwerkt. Het is dus mogelijk dat betalingen die de huurder gisteren en vandaag heeft gedaan nog niet zichtbaar zijn in Viewpoint.

U kunt de huurachterstand op de volgende manieren betalen:

• Door deze zelf over te maken op rekeningnummer NL 91ABNA 04171 643 00 o.v.v. relatienummer + adres
• Door deze bij ons op kantoor te komen betalen (zowel contant als per pin).

Te laat betalen van de huur kan wel consequenties hebben.

• Wij kunnen in ons systeem de hoogte van uw huurachterstand (t/m één dag eerder) voor u nakijken. Wanneer uw dossier bij de deurwaarder loopt, kunt u contact opnemen met het Gerechtsdeurwaarder en Incassobureau (telefoonnummer 055-8888888). Zij kunnen u in dit geval de hoogte van uw achterstand vertellen, inclusief de juridische- en incassokosten die verschuldigd zijn.
• In Viewpoint onder "facturen" de actuele hoogte van de huurachterstand opvragen. In dit overzicht zijn in principe de betalingen t/m één dag eerder verwerkt. Het is dus mogelijk dat betalingen die de huurder gisteren en vandaag heeft gedaan nog niet zichbaar zijn in Viewpont. Let op: na de prolongatie is ook de maandhuur van de volgende maand opgevoerd. Deze moet echter niet bij de achterstand worden opgeteld, omdat deze pas op de eerste van de volgende maand voldaan hoeft te zijn! Ook is het mogelijk dat bepaalde facturen zijn uitgesloten (voor deze facturen staat een geel driehoekje) en niet meetellen voor de huurachterstand. In dit geval kan worden doorverbonden naar een medewerker van de afdeling Huurincasso.

Wij gaan ervan uit dat u de huur iedere maand per de eerste van de maand bij vooruitbetaling voldoet. Mocht het onverhoopt zo zijn dat wij de maandhuur op dat moment nog niet van u ontvangen hebben, dan ontvangt u van ons een betalingsherinnering of aanmaning. Hebben wij binnen 14 dagen nog steeds de huur niet van u ontvangen, dan zijn extra kosten verschuldigd en wordt de achterstand mogelijk uit handen gegeven aan een deurwaarder.

• Controleer of de klant geen huurachterstand heeft. 
   
• Controleer of de klant een bewindvoerder heeft. Dan in ieder geval doorzetten naar Huurincasso
  
   
• Vraag naar de reden van de latere of gespreide betaling.
   
• Vraag de klant of de huur voor de eerstvolgende maand wel in één keer betaald wordt.
   
• Bij twijfel, overleg met huurincasso.
   
• Spreek een concrete betaaldatum af.
   
• Vraag hoe de klant gaat betalen.