Afrekening stookkosten

U ontvangt de afrekening in mei.

U ontvangt de afrekening uiterlijk vóór 1 mei over het afgelopen kalenderjaar.

Hiervoor hoeft u niets te regelen. Wij geven dit door aan de beheerder van de meters en de afrekening. De standen worden op afstand uitgelezen.

• Controleer of het bedrag niet lager is dan € 2,30.
   
• Kijk in Empire of het bedrag klaar staat om uitbetaald te worden>
•  
• Geef vervaldatum door aan bewoner. Dit is de uiterstel betaaldatum.
   
• Overleg met Huurzaken wanneer er sprake is van een achterstand of andere betaler.
   
• Controleer het IBAN.
   
• Informeer de bewoner over de betaling.

• Wanneer de bewoner of de Sociale Dienst de huurbetaler is dan wordt het bedrag, op het bij ons bekende IBAN gestort.
   
• Wanneer er een andere huurbetaler is dan wordt het overgemaakt naar dat IBAN.

• Controleer of het bedrag door ons is uitbetaald.
   
• Controleer of het bedrag naar het juiste IBAN is overgemaakt.
   
• Overleg met Huurzaken wanneer dit niet het geval is of wanneer het niet duidelijk is.

De huurder ontvangt de jaarlijkse afrekening servicekosten uiterlijk voor 1 mei. 

• Geef in eerste instantie aan dat de meters aangeven wat er verbruikt is en dat er vanuit gegaan kan worden dat dit correct is. Neemt bewoner geen genoegen?
   
• Verwijs de bewoner door naar Ista voor een uitleg van de afrekening.